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Si votre commande n'a pas encore été préparée, nous ferons notre possible pour répondre à votre
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Contactez-nous rapidement à yasari.boutique@hotmail.com en indiquant votre numéro de commande.

Une fois la préparation ou l'expédition commencée, il n'est malheureusement plus possible de modifier
votre commande.

Tant que votre commande n'a pas été préparée ou remise au transporteur, vous pouvez nous contacter afin de demander son annulation.

Chaque demande est étudiée individuellement.

Une fois la commande expédiée, elle ne peut plus être annulée. Vous conservez toutefois les droits prévus par la législation applicable, notamment le droit de rétractation lorsqu'il s'applique.

Oui.
Nous livrons actuellement dans les pays de l'Union européenne proposés lors de la validation de votre commande.

Les options de livraison disponibles sont affichées automatiquement selon votre adresse.

Commencez par vérifier votre dossier « Spam » ou « Courriers indésirables ».

Si vous ne trouvez toujours pas votre confirmation, contactez notre service client en indiquant votre nom
ainsi que l'adresse e-mail utilisée lors de votre commande.

Bien sûr.

Nous préparons chaque commande avec le plus grand soin.

Si vous souhaitez faire livrer votre commande directement à son destinataire, il vous suffit d'indiquer son
adresse lors de la validation de votre commande.

Oui. Nous mettons régulièrement notre stock à jour.

Cependant, malgré toute notre vigilance, une indisponibilité exceptionnelle peut survenir.

Dans ce cas, nous vous contacterons rapidement afin de vous proposer un remboursement ou une
solution adaptée.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.

Nous livrons actuellement dans les pays de l'Union européenne proposés lors de la validation de votre commande.

Les options disponibles s'affichent automatiquement en fonction de votre adresse de livraison.

Nous travaillons principalement avec des transporteurs reconnus pour leur fiabilité, notamment :

• Bpost
• Mondial Relay

Le transporteur proposé peut varier selon votre pays, votre adresse de livraison ou le mode de livraison
sélectionné.

Chaque commande est préparée avec soin dans un délai généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrables.

Lors des périodes de forte activité (soldes, promotions, fêtes, Ramadan ou lancement de nouvelles collections), ce délai peut être légèrement prolongé.

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur et du pays de destination.

Les délais affichés sont indicatifs et peuvent varier en fonction des conditions de transport.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi.

Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande en fonction :

• du pays de destination ;
• du transporteur choisi ;
• du montant de votre commande.

Le montant exact est toujours affiché avant la validation du paiement.

Nous avons le plaisir de vous offrir la livraison :

• en Belgique à partir de 69 € d'achat ;
• dans les autres pays de l'Union européenne à partir de 99 € d'achat.

Ces conditions peuvent évoluer lors d'opérations promotionnelles exceptionnelles.

Oui.
Lorsque cette option est disponible pour votre adresse, vous pourrez sélectionner un point relais lors de la validation de votre commande.

Oui, ce service sera prochainement disponible.

Vous pourrez alors commander en ligne et récupérer gratuitement votre commande directement en boutique pendant les heures d'ouverture.

Nous vous conseillons de :

• vérifier auprès de votre entourage ou de vos voisins ;
• consulter le suivi du transporteur ;
• vérifier si le colis n'a pas été déposé dans un point relais.

Si vous ne retrouvez toujours pas votre commande, contactez-nous rapidement afin que nous puissions vous accompagner dans les démarches auprès du transporteur.

Nous vous invitons à nous contacter dès que possible en nous envoyant :

• votre numéro de commande ;
• des photographies du colis ;
• des photographies des produits concernés.

Nous examinerons votre demande rapidement afin de vous proposer une solution adaptée.

Un colis peut être retourné notamment lorsque :

• l'adresse indiquée est incorrecte ou incomplète ;
• le colis n'a pas été retiré dans les délais en point relais ;
• la livraison a été refusée.
  

Dans cette situation, contactez notre service client afin d'organiser une nouvelle expédition.

Les éventuels frais de réexpédition pourront être à votre charge conformément à nos Conditions Générales

de Vente.

Si votre commande n'a pas encore été préparée, nous ferons notre maximum pour prendre en compte
votre demande.

Une fois la commande remise au transporteur, il n'est généralement plus possible de modifier l'adresse de
livraison.

Les préparations et livraisons peuvent être ralenties durant les jours fériés ou certaines périodes exceptionnelles.

Nous faisons néanmoins tout notre possible pour expédier les commandes dans les meilleurs délais.

Notre service client est à votre disposition.
Vous pouvez nous contacter à l'adresse :
yasari.boutique@hotmail.com

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais et à vous accompagner jusqu'à la bonne réception de votre commande.

Oui. Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, vous disposez en principe d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de
rétractation, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

Les articles retournés doivent respecter les conditions détaillées dans notre Politique de retour.

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, certains articles ne peuvent plus être retournés lorsque leur scellé d'hygiène a été retiré après la livraison.

Cette règle concerne notamment :

• les voiles ;
• les hijabs ;
• les cagoules ;
• les bonnets de sous-voile ;
• tout autre article livré avec un scellé d'hygiène.
  

Ces dispositions sont conformes à la réglementation applicable.

Il vous suffit de contacter notre service client afin d'obtenir les informations nécessaires au retour de votre
commande.

Nous vous expliquerons la procédure à suivre et l'adresse à laquelle renvoyer votre colis.

Sauf erreur de préparation de notre part ou disposition légale contraire, les frais de retour restent à la charge de la cliente.

Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec suivi afin de sécuriser votre retour.

Le produit doit être :

• dans son état d'origine ;
• non lavé ;
• non porté, à l'exception d'un simple essayage ;
• sans odeur de parfum, de fumée ou de lessive ;
• sans tache ni détérioration ;
• accompagné de ses étiquettes lorsqu'elles sont présentes.

Tout retour fait l'objet d'un contrôle avant validation.

Oui, bien sûr.
Vous pouvez essayer un vêtement afin de vérifier sa taille, sa coupe et son rendu, comme vous pourriez le
faire dans une boutique physique.

En revanche, un article porté au-delà d'un simple essayage ou présentant des traces d'utilisation ne pourra pas être accepté dans le cadre d'un retour.

Oui, sous réserve des stocks disponibles.
Si la taille, la couleur ou le modèle souhaité est encore disponible, nous pourrons procéder à un échange.

Les frais de retour et les frais de réexpédition restent à la charge de la cliente, sauf erreur imputable à Yasari Boutique.

Une fois votre retour reçu et vérifié, le remboursement est effectué conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.

Le remboursement est réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande, sauf accord contraire de votre part.

Oui.
Si vous le souhaitez, nous pouvons vous proposer un bon d'achat en remplacement d'un remboursement.

Cette solution reste entièrement facultative et ne remet pas en cause vos droits légaux.

Oui.
Les articles soldés bénéficient des mêmes droits légaux que les autres produits, sauf exceptions prévues par la loi.

En cas d'échange accepté, celui-ci sera effectué sur la base du prix effectivement payé.

Malgré toute l'attention apportée à la préparation de vos commandes, un défaut peut exceptionnellement passer inaperçu.

Si cela se produit, contactez-nous rapidement en nous envoyant :

• votre numéro de commande ;
• une description du problème ;
• plusieurs photographies du produit concerné.
  

Chaque demande est étudiée individuellement afin de vous proposer une solution adaptée.

Si votre article ne vous convient pas, vous pouvez exercer votre droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable et que les conditions de retour sont respectées.

Notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche.

Si les conditions de retour ne sont pas respectées (article utilisé, lavé, taché, sans scellé d'hygiène lorsque celui-ci est requis, etc.), nous vous informerons des raisons du refus.

Le produit pourra, selon les circonstances, vous être retourné.

Oui.
Si vous souhaitez retourner plusieurs articles issus d'une même commande, vous pouvez les regrouper dans un seul colis, à condition qu'ils respectent tous les conditions de retour.

Notre équipe est à votre écoute pour toute question concernant un retour, un échange ou un remboursement.

Vous pouvez nous écrire à :
📧 yasari.boutique@hotmail.com

Nous nous engageons à traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Chaque produit est accompagné d'informations destinées à vous aider dans votre choix.

Lorsque des mesures spécifiques sont disponibles, elles sont indiquées directement sur la fiche produit.

Si vous hésitez entre deux tailles, n'hésitez pas à contacter notre service client avant de passer commande.
Nous serons ravis de vous conseiller.

La coupe peut varier selon les modèles.
Nous nous efforçons de fournir des descriptions précises afin de vous aider à choisir la taille la plus adaptée.

Lorsque nous estimons qu'un modèle taille grand ou petit, cette information est indiquée sur sa fiche
produit.

Nous réalisons nos photographies avec le plus grand soin afin de représenter les produits le plus fidèlement possible.

Toutefois, de légères différences de couleur peuvent apparaître selon les réglages de votre écran, la luminosité ou votre appareil.

Ces variations sont normales et ne constituent pas un défaut du produit.

Chaque fiche produit précise, lorsque cela est utile, le niveau d'opacité du tissu.
Si vous avez un doute concernant un article, n'hésitez pas à nous contacter avant votre achat. Nous vous répondrons avec plaisir.

Oui.
Chez Yasari Boutique, nous accordons une grande importance à la qualité des matières, aux finitions et au
confort.

Chaque produit est sélectionné avec soin afin de proposer des vêtements élégants, agréables à porter et adaptés à un usage quotidien.

Oui.
Avant chaque expédition, chaque commande est préparée avec attention.
Nous vérifions notamment :

• la conformité des articles commandés ;
• l'état général des produits ;
• la présence des accessoires lorsqu'ils sont prévus.
  

Notre objectif est que vous receviez une commande conforme à vos attentes.

Oui.
Selon les matières et les procédés de fabrication, il peut exister de légères variations de teinte, de texture
ou de finition.

Ces différences restent normales dans l'industrie textile et ne remettent pas en cause la qualité ou la conformité du produit.

Nous vous recommandons de toujours suivre les indications figurant sur l'étiquette d'entretien de votre vêtement.

Le respect de ces conseils permet de préserver la qualité, la couleur et la tenue de vos articles au fil du temps.

Le respect des consignes d'entretien permet d'éviter la plupart des déformations.
Comme pour tout textile, un lavage inadapté ou une température trop élevée peut altérer la matière.

Nous vous recommandons de suivre attentivement les instructions figurant sur l'étiquette.

Certains modèles peuvent être réapprovisionnés, tandis que d'autres sont proposés en quantité limitée.

Si un produit est momentanément indisponible, nous vous invitons à consulter régulièrement notre site ou à vous inscrire à notre newsletter afin d'être informée de nos nouveautés et réassorts.

Bien sûr.

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions concernant :

• la taille ;
• la coupe ;
• la matière ;
• la couleur ;
• l'entretien ;
• ou tout autre renseignement sur nos produits.
  

Nous serons heureux de vous accompagner dans votre choix.

Oui.
Nous sélectionnons des pièces pensées pour allier élégance, confort et praticité, afin de vous accompagner aussi bien au quotidien que lors d'occasions particulières.

Yasari Boutique est née de la volonté de proposer des vêtements et des voiles soigneusement sélectionnés, alliant qualité, confort et élégance.

Nous accordons une attention particulière aux matières, aux coupes et aux finitions afin de vous offrir des pièces agréables à porter et durables.

Chaque commande est préparée avec soin, car nous souhaitons que votre expérience soit aussi agréable que les produits que vous recevez.

Vous pouvez nous écrire à tout moment à :
📧 yasari.boutique@hotmail.com

Nous répondrons à vos questions avec plaisir et dans les meilleurs délais afin de vous aider à faire le meilleur choix.

Nous proposons une sélection de voiles soigneusement choisis pour leur qualité, leur confort et leur tombé.

Selon les collections, vous pourrez retrouver notamment :

• Jersey Liquid
• Jersey Premium
• Jersey Plume
• Jersey Bambou
• Châles
• Cagoules
• Bonnets de sous-voile
  

Notre collection évolue régulièrement afin de vous proposer de nouvelles matières et de nouveaux coloris.

Chaque matière possède ses propres caractéristiques.

Jersey Liquid
Très fluide, doux et élégant, il offre un tombé naturel et un excellent confort au quotidien.

Jersey Premium
Plus épais et plus structuré, il apporte un maintien légèrement supérieur tout en restant souple et confortable.

Jersey Plume
Comme son nom l'indique, c'est notre matière la plus légère. Elle est extrêmement respirante, douce et agréable à porter, tout en offrant une belle couvrance.

Chaque cliente peut ainsi choisir la matière qui correspond le mieux à ses préférences.

Oui.
Nos voiles sont sélectionnés afin d'offrir un bon équilibre entre légèreté, confort et couvrance.

Le niveau d'opacité peut toutefois varier légèrement selon la matière et la couleur.
Lorsque cela est utile, cette information est précisée sur la fiche produit.

Les voiles en jersey sont naturellement extensibles et offrent généralement une excellente tenue.

Selon votre méthode de nouage et votre type de cheveux, l'utilisation d'un bonnet de sous-voile peut améliorer encore davantage leur maintien.

Oui.
Notre gamme comprend des matières adaptées aussi bien aux périodes chaudes qu'aux saisons plus
fraîches.

Chaque fiche produit indique les principales caractéristiques du tissu afin de vous aider dans votre choix.

Oui.

Nous privilégions des matières douces, respirantes et agréables à porter afin de garantir un confort optimal du matin au soir.

Pour préserver la qualité de votre voile, nous vous recommandons :

• de respecter les consignes figurant sur l'étiquette ;
• de privilégier un lavage délicat ;
• d'éviter les températures trop élevées ;
• de laisser sécher naturellement lorsque cela est possible.

Un entretien adapté permet de préserver durablement la douceur et la tenue du tissu.

Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les voiles livrés avec un scellé d'hygiène ne peuvent plus être retournés lorsque ce scellé a été retiré après la livraison.

Cette règle est conforme à la réglementation applicable aux ventes à distance.

Oui.. Chaque voile est vérifié avant d'être emballé afin de contrôler :

• son état général ;
• ses finitions ;
• sa conformité avec votre commande.
  

Nous accordons une attention particulière à la qualité de chaque article expédié.

Nous réalisons nos photographies avec le plus grand soin.

Toutefois, les couleurs peuvent varier légèrement selon l'écran utilisé, la luminosité ou les réglages de votre
appareil.

Ces différences restent normales.

Tout dépend de vos préférences.
Si vous recherchez :

• un voile très fluide → Jersey Liquid ;
• un voile avec davantage de maintien → Jersey Premium ;
• un voile extrêmement léger → Jersey Plume.

Si vous hésitez, notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller.

Bien sûr.
Si vous avez un doute concernant une matière, une couleur ou le choix d'un voile, contactez-nous.

Nous serons heureux de vous orienter vers le modèle le plus adapté à vos besoins.

Oui.
Nos voiles sont pensés pour convenir aussi bien aux personnes qui portent le voile depuis longtemps qu'à celles qui débutent.

Notre objectif est de proposer des matières faciles à porter, confortables et agréables au quotidien.

Oui.
Yasari Boutique propose régulièrement des ateliers en boutique afin de vous accompagner dans le choix et la mise en place de votre voile.

Ces ateliers permettent notamment d'apprendre à adapter le voile à la forme de son visage, de découvrir différentes matières et d'obtenir des conseils personnalisés.

Les dates sont annoncées sur nos réseaux sociaux et nos différents supports de communication.

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement sécurisés afin de vous offrir une expérience d'achat simple et rapide.

Selon les options disponibles lors de votre commande, vous pouvez notamment payer avec :

• Bancontact
• Apple Pay
• Google Pay
  

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors de la validation de votre commande.

Oui.
Toutes les transactions effectuées sur notre site sont sécurisées.

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement intégrés à Shopify, selon des protocoles de sécurité reconnus.
À aucun moment, Yasari Boutique n'a accès à vos informations bancaires complètes.

Le paiement est débité conformément aux conditions du moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Votre commande est prise en compte une fois le paiement validé.

À ce jour, le paiement en plusieurs fois n'est pas proposé.

Si cette option devient disponible à l'avenir, elle sera indiquée directement sur notre site.

Oui.
Si vous possédez une carte cadeau Yasari Boutique, vous pourrez l'utiliser conformément à ses conditions d'utilisation.

Si le montant de votre commande dépasse le solde de votre carte cadeau, vous pourrez compléter le paiement avec un autre moyen de paiement accepté sur le site.

Oui.
Si vous disposez d'un code promotionnel valide, vous pourrez le saisir lors de la validation de votre commande.

Le montant de la réduction sera automatiquement appliqué si les conditions de l'offre sont remplies.

Sauf indication contraire, un seul code promotionnel peut être utilisé par commande.

Les conditions de chaque offre sont précisées lors de leur diffusion.

Avant de nous contacter, nous vous invitons à vérifier :

• que le code est correctement saisi ;
• qu'il est toujours valide ;
• que les conditions de l'offre sont remplies ;
• qu'il n'a pas déjà été utilisé si celui-ci est à usage unique.
  

Si le problème persiste, notre service client reste à votre disposition.

Une fois votre commande confirmée, il n'est généralement plus possible de modifier le moyen de paiement utilisé.

Si vous rencontrez une difficulté, contactez-nous rapidement afin que nous puissions étudier votre situation.

Une confirmation de commande vous est automatiquement envoyée par e-mail après validation de votre paiement.

Si vous avez besoin d'une facture, vous pouvez en faire la demande auprès de notre service client.

Non.
Yasari Boutique ne conserve jamais vos coordonnées bancaires complètes.
Celles-ci sont traitées directement par les prestataires de paiement sécurisés utilisés sur notre site.

Un paiement peut être refusé pour différentes raisons :

• plafond bancaire atteint ;
• fonds insuffisants ;
• refus de votre établissement bancaire ;
• problème technique temporaire.
  

Nous vous invitons à réessayer ou à utiliser un autre moyen de paiement.
Si le problème persiste, contactez votre banque ou notre service client.

Toutes les commandes sont facturées en euros (€).

Si votre banque utilise une autre devise, des frais de conversion peuvent éventuellement être appliqués conformément aux conditions de votre établissement bancaire.